Gestão de IT: saiba o que é e como implementar na sua empresa
A gestão de IT entra em cena para garantir que a transformação digital aconteça de forma segura. Saiba como implementar na sua empresa!
Como já deve saber, investir progressivamente em tecnologia é a chave para ganhar competitividade no setor que, a cada ano, torna-se mais digital. E é neste contexto que a gestão de IT ganha extrema relevância.
Na essência, a gestão de IT entra em cena para garantir que a transformação digital aconteça de forma segura e que, acima de tudo, esteja realmente alinhada aos objetivos do negócio.
Quer entender como isso acontece? Então continue aqui com connosco. Ao longo deste artigo, vamos explicar tudo o que a sua empresa precisa saber sobre o tema!
O que é gestão de IT?
Antes de explicar o conceito de gestão de IT, precisamos entender que é um desdobramento do que chamamos de gestão corporativa: termo que define um conjunto de processos, costumes e regras gerais que dão norte à forma como uma empresa deve ser administrada.
Entre tantas normas, está a gestão de IT, que tem a função de garantir que os processos desta área em específico estejam alinhados com a estratégia do negócio.
Para garantir que os investimentos em tecnologia atendam aos requisitos internos e externos, muitas organizações implementam um programa formal de gestão de IT, que fornece uma estrutura de melhores práticas e controlos.
Esta política deve ser seguida não só pela área de Tecnologia, mas também por todas as outras que se envolvam, de alguma forma, com o uso de soluções tecnológicas – ou seja, praticamente todas.
Veja só um exemplo: com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados, as empresas passaram a ter que seguir novos protocolos para lidar com os dados captados de seus clientes e colaboradores.
A gestão de IT é, normalmente, a responsável por garantir que estes protocolos sejam conhecidos e seguidos por toda a organização, a incluir os departamentos de Marketing, Comercial, RH, entre outros.
Benefícios de implementar
A esta altura do artigo, já deve estar a perceber a importância de uma área como esta, não é mesmo? São muitas as responsabilidades.
Além de definir os processos, a gestão de IT também delimita os orçamentos de investimentos na área e garante que tudo seja seguido à risca.
O resultado disso é positivo para a organização, a ter em vista que a gestão de dados bem-feito diminui os riscos de perder as informações sensíveis da própria empresa, dos clientes e dos colaboradores.
De maneira geral, os benefícios de ter um programa sólido de gestão de IT resumem-se em:
- Melhoria na segurança das informações;
- Redução dos riscos de perda/roubo de dados;
- Comunicação interna mais efetiva;
- Recursos destinados de maneira mais assertiva;
- Conquista da confiança dos clientes ao perceberem a gestão implantada;
- Flexibilidade de atuação – a empresa muda e atua de acordo com as necessidades do mercado e de forma rápida.
Com todos estes tópicos em linha, a empresa posiciona-se à frente da concorrência no mercado, além de conseguir atuar de maneira mais estratégica.
Dados e gestão de IT
Um ponto que precisa ser observado antes de traçar a estratégia de gestão de IT é: a qualidade dos dados.
Logo, é factível falar em gestão de dados, termo que define responsabilidades e garante o comportamento apropriado na avaliação, criação, consumo e controlo de dados e análises dentro da organização.
No geral, o tratamento dos dados deve ser norteado por regras que definem a maneira como eles entram para o sistema, a forma como a manutenção dos dados acontece (preenchimento de campos da maneira correta, por exemplo) e a definição de como trabalhar com tais informações cumprindo a legislação.
A falta de governança de dados efetiva dentro de uma empresa causa a existência (e permanência) de dados ruins, que criam uma base de informações cheia de insights equivocados. Tudo isso, como deve imaginar, influencia negativamente na tomada de decisão da gestão corporativa e de IT.
Como implementar a gestão de IT?
Agora que entendeu toda a parte teórica do tema, podemos falar sobre a implementação da gestão de IT na sua empresa. A seguir, damos-te algumas dicas de como começar.
- Escolha uma estrutura de gestão de IT
A maneira mais fácil é começar com uma estrutura criada por especialistas do setor e usada por milhares de organizações. Muitas estruturas incluem guias de implementação para ajudar as organizações a iniciar um programa de gestão de IT com mais velocidade.
- Leve em consideração todos os stakeholders
Os stakeholders são todas as pessoas interessadas nos resultados da empresa, tais como sócios, clientes, fornecedores e colaboradores. Logo, todos os recursos de tecnologia devem atender as necessidades de cada um deles.
- Defina métricas a ter em conta a estratégia do negócio
Junto com o alto escalão da empresa são definidas as estratégias e objetivos organizacionais. Tenha isso como diretriz para definir métricas que ajudem a avaliar o desempenho da gestão em IT.
Não esqueça também de que a área de Tecnologia deverá disponibilizar soluções para que os departamentos evoluam nos objetivos definidos.
- Busque ajuda especializada
Implementar um programa abrangente de gestão de IT requer muito tempo e esforço.
Sendo assim, o último conselho que podemos dar é que busque ajuda de uma consultoria especializada, pois, como viu, não trata-se apenas de tecnologia, é preciso estruturar metodologias e práticas.
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